Modes de livraison

Pour les commandes plus volumineuses, c'est-à-dire plus de 28kg, seul un mode de livraison sera disponible étant donné que seul ce transporteur prend en charge les colis à partir de ce poids. Ce dernier vous contactera par mail, SMS ou téléphone pour que vous fixiez le jour de livraison directement avec eux.

Important

• Les commandes passées sur notre boutique après 8h du matin sont traitées et expédiées le lendemain.
• Notre boutique est fermée le samedi et dimanche, par conséquent les commandes passées après 8h le vendredi sont expédiées dès le lundi matin.
• Un lien vous sera adressé par mail pour suivre l'acheminement de votre commande.
• Nous livrons uniquement en France métropolitaine
• Un surcoût est applicable pour les expéditions en Corse et autres îles française (hors DOM-TOM)

Les commandes sont généralement traitées et livrées sous un délai de 2 à 7 jours ouvrés, le délai de livraison réel dépend du volume de la commande et du type de livraison choisi. Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Merci de nous accorder quelques jours supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail et/ou par téléphone.

Soucieux de la qualité des livraisons, n'hésitez pas à directement nous contacter si vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre commande.

Les commandes seront expédiées depuis notre entrepôt en Alsace, avec l'un des transporteurs suivants :

• DPD
  Livraison sous 24 à 72h (jours ouvrés). Vous aurez 3 options disponibles pour les livraisons par DPD :
  • DPD Point Relais : vous pourrez sélectionner le relais souhaité dans la liste fournie par DPD, cependant ce mode de livraison est disponible uniquement pour les commandes allant jusque 18kg de poids, car les colis au-delà de ce poids ne sont pas acceptés en relais.
  • DPD Domicile
  • DPD CLASSIC sur votre lieu de travail : dans le cas d'une livraison sur votre lieu de travail, merci de noter le nom de société en destinataire et de nous indiquer en instruction de livraisons les horaires d'ouverture/réception.


• ChronoPost
  Livraison sous 24 à 48h (jours ouvrés). Uniquement pour les livraisons à Domicile ou en Entreprise.
  Dans le cas d'une livraison sur votre lieu de travail, merci de noter le nom de société en destinataire et de nous indiquer en instruction de livraisons les horaires d'ouverture/réception.


• DB Schenker
  Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés. Uniquement pour les livraisons à Domicile ou en Entreprise.
  Ce transport concerne les colis volumineux de plus de 28kg. Après expédition de votre commande ce notre entrepôt, vous serez contacté par le transporteur par mail ou par téléphone afin que vous fixiez le jour de livraison souhaité. Attention, le transporteur ne fournit pas de créneau horaire précis pour la livraison, vous devez sélectionner un jour de livraison où vous êtes présent à votre domicile, car il s'agit d'une livraison contre signature.
  Dans le cas d'une livraison sur votre lieu de travail, merci de noter le nom de société en destinataire et de nous indiquer en instruction de livraisons les horaires d'ouverture/réception.

Politique de retour

Sous un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, vous pourrez demander le retour de votre commande.
Pour ce faire, envoyez un e-mail à hello@gooodfrance.dog. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais, en vous communiquant les modalités de retour et de remboursement.
Dès confirmation, vous pourrez renvoyer vos produits à votre charge et dans leur emballage d'origine, neufs et non ouverts à l'adresse suivante :

SARL PROVET
3 rue de l'Artisanat
67150 GERSTHEIM
France